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网络社区渠道整合的方向

作者:重庆建网站   发布时间:2018-01-26 10:15:08    阅读次数:865   
  对网络社区渠道的进行全面整合,不断提升社区渠道在企业营销中的影响力,企业的集合社区需要加强下面几种功能,来实现社区营销的核心价值。

  (1)确立新型的社区客户关系。社区应该集合调研功能、会员功能以及公关功能。通过社区网民的基础数据去了解消费者的相关信息,在此基础上,为企业制订发展策略;通过营销,将社区会员转化为企业的消费者;通过互动,与消费者及时沟通,正面树立品牌形象,将可能出现的问题通过个性化服务,消灭在萌芽状态。

  (2)在社区中提供服务。售前、售中、售后服务,同样可以在社区中进行,尤其是一些专属社区,进行起来更方便。“网易李宁体育社区”有着很好的启示,在这里,会员们可以找到志同道合的朋友、发起体育比赛、约定团购……社区里的服务,不仅为消费者描述了一种生活形态,使消费者能够从社区中得到想要的,同时也提高了品牌价值。

  网络社区渠道整合的方向

  (3)让社区成为渠道。通过网络完成展示产品、销售,社区也应该是其中的一分子。尤其在评价类社区,口碑将直接影响到消费者的购买信心,如果附上相关链接,消费环节就会变得更短,这正是社区渠道的体现。所以,企业一定要加强与此类社区的合作。

  集合社区对于企业来说,是web2.0时代的一堂必修课,有了集合社区的概念,通过整合社区渠道,营销便可能上一个台阶。经营社区,我们可以清晰地看到一条脉络:某位消费者在社区中受到企业传播的影响,对某品牌产生兴趣,来到这家企业社区并注册成为会员,同时完成购买。在这家品牌的社区中,他交到了兴趣相投的朋友,甚至还会偶尔相约出游。基于对这个品牌的热爱,他甚至在其个人平台上,推荐了自己购买的商品,他还到评价类网站发表一下自己对这个品牌的看法。

  当然,在后续的使用过种中,当产品出现问题时,通过社区平台,他与企业取得及时沟通,解决了问题。而企业后台CRM系统中,他的个人信息得到更新,企业在下次促销中,又会为他提供更精准的服务,他也开始能够接

  受立斳中朋友似的推荐……

  随着社区的发展,也许集合社区的概念会进一步拓展,至于社区的营销机会到底有多大,现在下断言似乎还言之过早。社区的潜力还会一步步放大,我们拭目以待吧!

  以上信息来源网络,本文关键词:重庆网络推广
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